Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti The Miners Roasters s.r.o., ​se sídlem Boudníkova 2538/11, Libeň, 180 00 Praha 8, IČO: 09096159, zapsané u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 330857, pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu umístěného na adrese https://www.theminers.eu

1. KONTAKTNÍ ÚDAJE

1.1 Provozovatel e-shopu:

The Miners Roasters s.r.o.

sídlo: Boudníkova 2538/11, Libeň, 180 00 Praha 8 (dále jen „adresa sídla“)

společnost zapsaná v obchodním rejstříku v oddíle: C vložka: 330857 u Městského soudu v Praze (dále jen „prodávající“ nebo „my“)

IČO: 09096159

tel: 00420 777 439 383

e-mail: roastery@theminers.eu

1.2 Reklamace a vrácení zboží:

adresa pro příjem reklamací a vrácení zboží: The Miners Roasters s.r.o. v ulici Boudníkova 2538/11, Libeň, 180 00 Praha 8 dle provozní doby.

2. ROZSAH PLATNOSTI A POUŽITELNOSTI VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK

2.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi námi a spotřebiteli nebo podnikateli (dále jen „zákazník“ nebo „vy“) prostřednictvím našeho internetového obchodu (dále jen „e-shop“) na adrese: https://www.theminers.eu (dále jen „webová stránka“).

2.2 Za spotřebitele je považována každá fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání s námi uzavře kupní smlouvu, nebo s námi jinak právně jedná (dále jen „spotřebitel“).

2.3 Za podnikatele je považována každá fyzická osoba nebo právnická osoba (např. obchodní společnost, družstvo, ústav), která vykonává samostatně na vlastní účet a odpovědnost na základě živnostenského oprávnění nebo jiným způsobem výdělečnou činnost s úmyslem věnovat se této činnosti soustavně za účelem dosažení zisku (dále jen „podnikatelská činnost“). Tato osoba v rámci své podnikatelské činnosti s námi uzavře kupní smlouvu nebo s námi jinak právně jedná (dále jen „podnikatel“). Řídíme se zásadou, že pro zákazníka, který v objednávce uvede své IČO nebo DIČ, platí ustanovení těchto VOP vztahující se na podnikatele.

2.4 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

3. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

3.1 Na základě registrace zákazníka provedené na webové stránce můžete přistupovat do svého zákaznického účtu (dále jen „zákaznický účet“). Vytvoření zákaznického účtu je možné ještě před uskutečněním prvního nákupu a nijak vás nezavazuje k nákupu. Zákaznický účet si můžete vytvořit pomocí e-mailu, případně pomocí účtu na sociální síti Facebook nebo účtu u služby poskytované Googlem. Po zadání registračních údajů a přijetí našich VOP vám bude automaticky zaslán na uvedenou e-mailovou adresu potvrzovací e-mail. 

3.2 Zpracování vašich osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Berte prosím na vědomí, že v případě vytvoření zákaznického účtu prostřednictvím třetích stran (Google, Facebook) se tento proces může řídit obchodními podmínkami odlišnými od našich VOP. V takovém případě se s nimi, prosíme, seznamte.

3.3 Webovou stránku a e-shop můžete používat i bez vytvoření zákaznického účtu. Vytvoření zákaznického účtu je ale potřeba pro využívání některých našich služeb a výhod.

3.4 Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je zákazník povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je zákazník při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené zákazníkem v zákaznickém účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3.5 Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Zákazník je povinen chránit své přístupové údaje do zákaznického účtu. Neneseme odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami. Zákazník není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám. Zákaznický účet můžeme zablokovat po pěti (5) neúspěšných pokusech o přihlášení. Činíme tak z bezpečnostního hlediska, aby nedošlo zejména ke zneužití zákaznického účtu. Pokud bude váš zákaznický účet zablokován, prosím kontaktujte naši zákaznickou linku nebo roastery@theminers.eu.

3.6 Pokud se z jakéhokoliv důvodu rozhodnete váš zákaznický účet zrušit, kontaktujte nás na roastery@theminers.eu. Za určitých okolností můžeme zrušit váš zákaznický účet, a to zejména v případě, kdy svůj zákaznický účet déle než 1 rok nevyužíváte, či v případě, kdy opakovaně nebo závažně porušíte naše VOP.

3.7 Zákazník bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu nebo nahodilé technické problémy.

4. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY PROSTŘEDNICTVÍM E-SHOPU

4.1 Veškerá prezentace zboží umístěná na e-shopu je pouze ilustračního a informativního charakteru a nepředstavuje z naší strany návrh na uzavření kupní smlouvy.

4.2 Námi nabízené zboží na e-shopu a popis jeho hlavních vlastností je k dispozici u příslušného zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a zákonem stanovených poplatků, vyjma poplatků za dopravu. Neúčtujeme si žádné dodatečné náklady na telekomunikační prostředky (např. pokud nám budete volat na naše telefonní číslo, zaplatíte pouze Vaši běžnou sazbu telefonického hovoru). Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní e-shopu. Tímto ustanovením není omezena naše možnost uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

4.3 Webové rozhraní e-shopu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Výše nákladů spojených s balením a dodáním zboží bude záležet na uvedené doručovací adrese, zejména zvolené zemi (např. Česká republika, Slovensko, Německo, apod.).

4.4 Poskytujeme našim zákazníkům službu namletí kávového zrna v různých hrubostech mletí. Zákazník si z nabídky může vybrat dodání celých zrn kávy nebo požadovanou hrubost mletí: Espresso kávovar, Moka konvička, AeroPress, French Press, V60. Čas od času se může stát, že některé kávovary nejsou schopny protlačit vodu skrz jemně mletou kávu (u hrubosti mletí pro přípravu espressa). Může to být způsobené např. nevhodnou údržbou kávovaru. Prosím vezměte na vědomí, že neneseme odpovědnost za nezpůsobilost vašeho espresso kávovaru připravit kávu s námi dodanou hrubostí kávy pro “Espresso kávovar”. Volba hrubosti mletí je plně ve vaší kompetenci.

4.5 Pro objednání zboží vyplní zákazník objednávkový formulář ve webovém rozhraní e-shopu (vkládá zboží do košíku, zvolí způsob úhrady kupní ceny zboží, uvede doručovací adresu a jiné nezbytné kontaktní údaje, zvolí požadovaný způsob doručení objednaného zboží a získá informace o nákladech spojených s dodáním zboží). Odesláním objednávky (kliknutím na tlačítko “OBJEDNÁVKA S POVINNOSTÍ PLATBY”) potvrzujete, že jste se seznámili s těmito VOP a výslovně s nimi souhlasíte v jejich znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky.

4.6 Před dokončením objednávky je zákazníkovi umožněno zkontrolovat a měnit zadané údaje. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko „OBJEDNÁVKA S POVINNOSTÍ PLATBY“ a proces objednávky je tím ukončen. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Pokud bude při zpracování objednávky zjištěno, že byly použity zjevně nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme objednávku odmítnout, o čemž budete vyrozuměni e-mailem. Zákazník může být odpovědný za škodu, kterou uvedením záměrně nepravdivých nebo nesprávných údajů způsobí.

4.7 Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat zákazníka o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky) a dále je oprávněn požádat zákazníka o upřesnění správnosti výběru velikosti u daného zboží.

4.8 Zákazník, který dokončí objednávku, od nás obdrží automatické potvrzení o doručení objednávky na e-mailovou adresu zákazníka uvedenou v zákaznickém účtu, v objednávce či v jiném našem formuláři. K uzavření kupní smlouvy dojde okamžikem stisknutí tlačítka „OBJEDNÁVKA S POVINNOSTÍ PLATBY“, o čemž je zákazník obratem informován právě prostřednictvím potvrzení o přijetí objednávky.

4.9 Uzavřením kupní smlouvy se zavazujeme předat vám zakoupené zboží a umožnit vám nabytí vlastnického práva ke zboží a vy se zavazujete zboží převzít a uhradit nám cenu zboží.

4.10 Zákazník obdrží kopii uzavřené kupní smlouvy na e-mailovou adresu zákazníka, ve znění platných VOP. Zákazník spotřebitel rovněž održí formulář pro odstoupení od kupní smlouvy v zákonné lhůtě.

4.11 Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

5. CENA ZBOŽÍ A ZPŮSOBY PLATBY

5.1 Všechny ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou uvedeny včetně DPH. Zákazník si může zvolit také cenu zboží v eurech (EUR).

5.2 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží podle kupní smlouvy nám můžete uhradit online platbou kartou. V případě, že budeme nabízet jiné způsoby platby zboží, bude o tom zákazník informován u objednávky (v části „DOPRAVA & PLATBA“).

5.3 Společně s kupní cenou je nám zákazník povinen zaplatit také případné náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

5.4 Můžeme po zákazníkovi požadovat zálohu či jinou obdobnou platbu.

5.5 Případné slevy z ceny zboží námi poskytnuté zákazníkům nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně stanoveno jinak.

5.6 V případě zobrazení nereálné ceny v hodnotě 0 Kč (slovy: nula korun českých) nebo zobrazení vysoce netržní ceny, kdy za netržní cenu je považována taková cena, která je zjevně nepřiměřená hodnotě zboží, si vyhrazujeme právo ohledně takového zboží od smlouvy odstoupit a tuto položku odstranit z objednávky. Zákazník bude o této skutečnosti informován na e-mailovou adresu zákazníka.

5.7 Prodávající vystaví zákazníkovi daňový doklad - fakturu.  Faktury jsou zaslány elektronicky, a to na e-mailovou adresu zákazníka.

6. VÝHRADA VLASTNICTVÍ

6.1 Vyhrazujeme si u zákazníků spotřebitelů vlastnictví ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny podle příslušné kupní smlouvy.

6.2 Pro zákazníky podnikatele si vyhrazujeme vlastnictví ke zboží, dokud nejsou uhrazeny veškeré pohledávky, které vůči vám máme. Zákazník je povinen nakládat se zbožím s výhradou vlastnictví s řádnou péčí a pojistit je na své náklady dostatečně, pro případ poškození na hodnotu nového zboží.

7. DODÁNÍ ZBOŽÍ, MÍSTO PLNĚNÍ, ŠKODA ZPŮSOBENÁ PRODÁVAJÍCÍMU A PŘÍPADNÉ ŠKODY ZPŮSOBENÉ PŘI PŘEPRAVĚ ZBOŽÍ

7.1 Zákazníkovi je zboží předáno na našem výdejním místě nebo je zboží dodáno na zvolenou dodací adresu.

7.2 Při přepravě zboží zákazníkovi spotřebiteli je námi zboží předáno v okamžiku, kdy přepravce předá zboží zákazníkovi na místě předání (zpravidla první dveře/vrata/brána v místě dodání určené zákazníkem). Právě okamžikem převzetím zboží zákazníkem přechází na zákazníka nebezpečí škody a nahodilého zhoršení kvality zakoupeného zboží. Pokud měl zákazník zboží od přepravce převzít, přechází nebezpečí nahodilého zničení a nahodilého zhoršení kvality zakoupeného zboží na zákazníka v okamžiku, kdy mu bylo umožněno se zbožím disponovat, ne však dříve než v udanou dobu doručení.

7.3 Dodáváme zboží prostřednictvím dopravce. Údaj o tom, že je zboží skladem, nebo že bude naskladněno za vyznačenou dobu u konkrétního zboží, má zpravidla vliv na délku dodací doby objednávky. U zboží, kde je vyznačen určitý počet dnů nebo týdnů než bude zboží naskladněno, bude dodací lhůta objednávky delší a vy tuto skutečnost berete na vědomí a odesláním objednávky s tím vyjadřujete souhlas.

7.4 Zákazník má na výběr zvolit si některého z našich smluvních přepravců za přepravní cenu, která je uvedena na e-shopu.

7.5 V případě, že je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

7.6 V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo určeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

7.7 Nepřevezme-li zákazník zboží při jeho dodání přepravcem, zboží je následně vráceno prodávajícímu a současně neodstoupí-li zákazník od kupní smlouvy, je prodávající oprávněn požadovat po zákazníkovi náklady účtované přepravcem na dodání zboží zpět prodávajícímu. Tento náklad představuje pro prodávajícího škodu, která vznikla porušením zákonných povinností zákazníka ve smyslu § 2913 odst. 1 občanského zákoníku. Prodávající je současně oprávněn účtovat poplatek za uskladnění zboží ve výši 140,- Kč (slovy: sto čtyřicet korun českých) a dále je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

7.8 Nárok na úhradu nákladů za uskladnění zboží a nárok na náhradu škody porušením zákonných povinností zákazníka (jak spotřebitele tak podnikatele) podle této části VOP jsme oprávněni jednostranně započíst proti nároku zákazníka na vrácení kupní ceny.

7.9 Zákazník je povinen zboží při jeho převzetí zkontrolovat a přesvědčit se o jeho vlastnostech (zejména zda zákazník obdržel správný druh zboží, zda má zboží ujednanou jakost, zda zboží ve svém balení obsahuje vše, co podle návodu obsahovat má). V případě viditelného poškození zásilky dopravcem je zákazník oprávněn takovou zásilku nepřevzít od dopravce vůbec. Neneseme odpovědnost za škody způsobené dopravcem, případně pozdním doručením zboží, ať bylo zpoždění způsobeno z jakéhokoli důvodu.

8. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Odstoupení zákazníkem spotřebitelem

8.1 Zákazník spotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů ve lhůtě 14 dnů, která začíná běžet: 

8.1.1 ode dne převzetí zboží, nebo

8.1.2 u kupní smlouvy s dodáním ve více kusech/částech, ode dne převzetí posledního kusu/části zboží, nebo

8.1.3 u kupní smlouvy, jejímž předmětem jsou pravidelné opakované dodávky zboží, ode dne převzetí první dodávky zboží;

a to  tak, že nám sdělí svůj záměr od kupní smlouvy odstoupit jakýmkoli jednoznačným způsobem adresovaným na naší adresu uvedenou v části 1. těchto VOP, např. prostřednictvím formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy či sdělením na náš e-mail roastery@theminers.eu. Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy je k dispozici zde. Využijete-li formuláře pro odstoupení, potvrdíme vám jeho přijetí prostřednictvím e-mailu. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od kupní smlouvy, postačuje odeslat odstoupení před uplynutím lhůty podle bodu 8.1.

8.2 Zákazník spotřebitel není oprávněn odstoupit od následujících smluv:

8.2.1 o poskytování služeb, které jsme úplně splnili s předchozím výslovným souhlasem zákazníka spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy,

8.2.2 o dodávce zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančních trhů nezávislých na naší vůli, ke kterým může dojít během lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy,

8.2.3 o dodávce zboží, které bylo upraveno na přání zákazníka spotřebitele nebo pro jeho osobu,

8.2.4 o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nevratně smícháno s jiným zbožím,

8.2.5 o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není možné vrátit.

8.3 Pokud zákazník spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen nám zaslat zpět zboží nabyté na základě kupní smlouvy, od které odstoupil, nejpozději do 14 dnů od okamžiku učinění odstoupení od kupní smlouvy.

8.4 Zboží nám můžete zaslat zpět jednou z těchto variant:

8.4.1 Osobním předáním na adrese: The Miners JZP v ulici Slavíkova 1611/5, 120 00 Praha 2, provozní doba pondělí až pátek 7:00 - 19:00, sobota a neděle 8:30 - 19:00 nebo The Miners Churchill, v ulici Italská 2584/69, 120 00 Praha 2, provozní doba pondělí až pátek 8:00 - 15:00. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od kupní smlouvy nese zákazník.

8.4.2 Odesláním zboží na adresu: The Miners Roasters s.r.o., Boudníkova 2538/11, Libeň, 180 00 Praha 8. Náklady na vrácení zboží při odstoupení od kupní smlouvy nese zákazník.

8.5  Zákazník spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo vrátit kompletní, tj. včetně veškerého dodaného příslušenství, veškeré dokumentace, čisté, nepoškozené a pokud možno včetně původního balení. Zákazník spotřebitel v případě odstoupení od kupní smlouvy odpovídá pouze za snížení hodnoty vráceného nebo zpět zaslaného zboží, ke kterému došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. V případě, že nám bude vráceno poškozené či nekompletní zboží, započteme náš nárok na náhradu škody vůči kupní ceně, kterou požadujete vrátit. Budeme vždy hodnotit konkrétní případ, abychom zjistili míru poškození, znehodnocení zboží a určili jemu odpovídající sníženou hodnotu. O těchto krocích vás budeme informovat na uvedenou elektronickou adresu (e-mailem) nebo telefonicky.

8.6 Dojde-li k odstoupení od smlouvy o poskytování služeb, kde již bylo započato s naším plněním na výslovnou žádost spotřebitele, a to před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení od smlouvy, je nám spotřebitel povinen uhradit poměrnou část ceny za plnění poskytnutá do okamžiku odstoupení od smlouvy.

8.7 V případě odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě pro odstoupení jsme povinni zákazníkovi spotřebiteli vrátit veškeré peníze. včetně nákladů na dopravu zboží ve výši, která odpovídá nejlevnějšímu typu dopravy námi nabízené, a to stejnou platební metodou, jako byla použita při přijetí peněz, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů po doručení odstoupení od kupní smlouvy.

Odstoupení zákazníkem podnikatelem

8.8 Zákazníci podnikatelé mají právo na odstoupení od kupní smlouvy, které jim umožňují příslušné právní předpisy. Zákazník podnikatel nemá právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od doručení zboží, toto právo přísluší pouze spotřebiteli. Za předpokladu, že nám zákazník podnikatel vrátí zboží a nejedná-li se o uplatnění práva z vadného plnění podle občanského zákoníku, jsme oprávněni účtovat náklady na skladování tohoto zboží podle bodu 7.7 těchto VOP a zároveň vyzveme zákazníka podnikatele ke zpětnému odběru tohoto zboží.

Společná ustanovení

8.9 Jsme oprávněni odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob zboží, nebo z důvodu nedostupnosti objednaného zboží. Dále můžeme od kupní smlouvy odstoupit zejména v případě, kdy zákazník neuhradil řádně a včas kupní cenu nebo odmítl převzít zboží.

8.10 Je-li společně se zbožím poskytnut zákazníkovi dárek, je darovací smlouva mezi námi a zákazníkem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy zákazníkem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a zákazník je nám povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

9.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

9.2 Prodávající odpovídá zákazníkovi spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá zákazníkovi spotřebiteli, že v době, kdy zákazník spotřebitel zboží převzal:

9.2.1 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly,

9.2.2 je zboží vhodné k účelu, pro který ho zákazník požaduje a s nímž prodávající souhlasil, nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,

9.2.3 je zboží dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně obalu a jiného příslušenství, které může zákazník rozumně očekávat,

9.2.4 zboží množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem zboží téhož druhu, které může zákazník rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím, zejména reklamou nebo označením,

9.2.5 zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy.

9.3 Zákazník spotřebitel může vytknout prodávajícímu vadu zboží, která se projeví v době 2 let od jeho převzetí. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou zákazník spotřebitel nemůže zboží užívat, v případě, že vadu vytkl oprávněně.

9.4 V případě vady zboží má zákazník spotřebitel právo:

9.4.1 Požadovat odstranění vady, a to dle své volby buď dodáním nového zboží nebo jeho opravou. Pokud zákazníkem zvolený způsob odstranění vady není možný anebo je ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný, zvolí způsob odstranění vady prodávající. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady. K odstranění vady převezme prodávající  zboží na vlastní náklady. Pokud zákazník opravené zboží nepřevezme v přiměřené době po tom, co je vyrozuměn o možnosti zboží po opravě převzít, má prodávající nárok na poplatek za uskladnění v souladu s bodem 7.7 těchto VOP.

9.4.2 Požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy (a následně požadovat vrácení ceny zboží), a to v následujících případech: (i) prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době po vytknutí a zboží k odstranění vady nepřevzal na vlastní náklady, (ii) vada se projevila opakovaně, (iii) vada je podstatným porušením kupní smlouvy, (iv) z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro zákazníka. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a vadného zboží, které zákazník obdržel. Zákazník nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Odstoupí-li zákazník od kupní smlouvy, vrátí mu prodávající cenu zboží bez zbytečného odkladu poté, co obdrží zboží nebo co mu zákazník prokáže, že zboží odeslal.

9.5 Zákazníkovi nenáleží práva z vadného plnění, pokud vadu sám způsobil. Vadou není opotřebení zboží způsobené jejím obvyklým užíváním. 

9.6 Zákazník může uplatnit práva z vadného plnění následujícími způsoby:

9.6.1 telefonicky nebo na elektronické adrese uvedené v části 1. těchto VOP;

9.6.2 osobně v naší provozovně The Miners Roasters s.r.o. v ulici Boudníkova 2538/11, Libeň, 180 00 Praha 8 dle provozní doby;

9.6.3 prostřednictvím pošty na adresu Boudníkova 2538/11, Libeň, 180 00 Praha 8.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

10.1 Ochrana osobních údajů našich zákazníků je pro nás velmi důležitá. Pravidla pro nakládání s osobními údaji zákazníků, pravidla pro zasílání obchodních sdělení, jakož i cookies jsou upravena v našich Zásadách zpracování osobních údajů a Zásadách používání souborů cookies.

11. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ, VČETNĚ ROZHODNÉHO PRÁVA A SOUDNÍ PŘÍSLUŠNOSTI

11.1 Veškeré užívání naší webové stránky a e-shopu, jakož i právní vztahy vzniklé mezi prodávajícím a zákazníkem, se řídí právním řádem České republiky, a to i v případě existence mezinárodního (zahraničního) prvku. K řešení případných sporů jsou příslušné soudy České republiky, místně příslušné podle sídla prodávajícího. Touto volbou práva v souladu s čl. 3 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008, ze dne 17. června 2008, o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (dále jen “Řím I”) však nesmí být zákazník spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště podle čl. 6 odst 2 Řím I.

11.2 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme pomocí e-mailu roastery@theminers.eu. V případě stížností se můžete obrátit i na Českou obchodní inspekci, orgán státního dozoru pro oblast ochrany spotřebitele podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

11.3 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a zákazníkem z kupní smlouvy.

11.4 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

11.5 Je-li některé ustanovení těchto VOP neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane místo neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

11.6 Smluvní strany si sjednávají, že výslovně vylučují použití Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, nebo také Vídeňská úmluva), a to v souladu s čl. 6 této úmluvy.

11.7 Prodávající si vyhrazuje právo na základě vlastního uvážení ukončit provoz či změnit podmínky užívání e-shopu nebo webové stránky.

11.8 Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními VOP. Kupní smlouva ve znění VOP je námi archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím stranám. Smluvním jazykem je jazyk český.

11.9 Přijetí těchto VOP je dobrovolné, ale je nezbytné k vytvoření účtu nebo objednávky zákazníkem.

11.10 Tyto VOP jsou platné od 01.01.2024 a ruší platnost předchozích obchodních podmínek.